Rimborso

Rimborso

Solitamente, tutti gli addebiti effettuati per gli acquisti non sono rimborsabili e non vengono emessi rimborsi né crediti per periodi parzialmente utilizzati.

Prima di effettuare una richiesta di rimborso, ti ricordiamo, che non sono ammessi rimborsi per acquisti di pacchetti di crediti e/o messaggi.

Se ritieni che ci siano state problematiche tecniche e vuoi effettuare una richiesta di rimborso contatta il nostro servizio clienti.

Una volta inoltrata la richiesta verrà presa in carico dai nostri operatori, i quali provvederanno ad effettuare dei controlli in merito e a fornirti riscontro tramite e-mail.

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